Esta Política de Privacidad explica los tipos de datos personales que podemos recopilar sobre usted y cómo los gestionamos y los protegemos. Esta política le aplica dondequiera que se encuentre, ya sea en el Reino Unido, el Espacio Económico Europeo (EEE) o en cualquier otro lugar del mundo.
Elfab Limited es el responsable del tratamiento de los datos personales que nos proporciona. Formamos parte del Grupo Halma . Esta Política de Privacidad explica cómo utilizamos la información personal que recopilamos sobre usted.
Para cualquier consulta o inquietud en materia de protección de datos, puede contactar con nuestro Delegado de Protección de Datos en DPO@osecoelfab.com .
El RGPD (Reglamento General de Protección de Datos) se aplica a los «datos personales», es decir, a cualquier información relativa a una persona identificable que pueda ser identificada directa o indirectamente mediante dichos datos. Esto incluye direcciones de correo electrónico y números de teléfono corporativos cuando sean específicos de usted como individuo.
La ley de protección de datos establece diversas razones por las que una empresa puede recopilar y tratar sus datos personales. Estas incluyen:
Obligaciones contractuales
Es posible que necesitemos sus datos personales para cumplir con nuestras obligaciones contractuales, por ejemplo, para entregar un pedido que nos haya realizado.
Intereses legítimos
En determinadas circunstancias, utilizaremos sus datos de contacto comerciales para perseguir nuestros intereses legítimos de forma razonable, como parte de la gestión de nuestra empresa. Podríamos enviarle comunicaciones por correo electrónico que consideremos de su interés. Solo trataremos sus datos si no afectan significativamente a sus derechos, libertades o intereses. Además, hemos realizado las pruebas de equilibrio y necesidad necesarias, y es improbable que le causemos problemas o daños injustificados.
Podemos recopilar información sobre usted cuando:
También podemos recopilar sus datos a través de cookies cuando visite nuestro sitio web.
osecoelfab.com solo utiliza cookies necesarias para ofrecerle un rendimiento web óptimo y para rastrear el uso del sitio web en Google Analytics. Al continuar utilizando nuestro sitio web, nos da su consentimiento implícito a nuestra política de cookies.
Las cookies que utilizamos para ofrecer el servicio Google Analytics almacenan información como la hora de visita al sitio web y si lo ha visitado anteriormente. No contienen información personal identificable, pero sí utilizan la dirección IP de su ordenador para saber desde qué lugar del mundo accede a internet.
Si desea restringir el uso de cookies, puede controlarlo en su navegador de Internet.
Recopilamos información directamente de los usuarios del sitio web cuando nos envían voluntariamente sus datos personales. En ciertas secciones de nuestro sitio web, podemos ofrecer a los usuarios la oportunidad de registrarse en un evento, realizar pedidos, unirse a una lista de correo o solicitar información. Recopilaremos su nombre completo, dirección de correo electrónico, número de teléfono y número de celular.
Si nos ha comprado productos o tiene una cuenta de ElfabTech, recopilaremos su nombre completo, correo electrónico, teléfono y número de móvil. También podremos revisar ocasionalmente la actividad de la cuenta de ElfabTech de un usuario para comprender sus interacciones.
Para fines de marketing, solo recopilaremos y/o utilizaremos datos personales básicos sobre usted, como su nombre, nombre de su empresa, dirección, dirección de correo electrónico y números de teléfono y de teléfono móvil.
A menos que acordamos lo contrario con usted, no recopilaremos ninguna categoría especial de información personal sobre usted (a menudo conocida como "datos personales confidenciales").
Procesamiento de pedidos, cotizaciones o consultas
Utilizaremos tus datos para procesar cualquier pedido que realices por correo electrónico o teléfono.
Es posible que necesitemos pasar sus datos a un tercero, como un servicio de mensajería, para suministrar o entregar el producto que usted solicitó.
Podremos conservar sus datos durante un período razonable posteriormente para cumplir con cualquier obligación contractual, como proporcionar prueba de entrega, garantías o soporte técnico.
Introduciremos sus datos en nuestra base de datos de clientes para que nuestros equipos de ventas y soporte técnico estén al tanto de sus compras y cuándo, así como de cualquier otro contacto que haya tenido con nosotros, como consultas o quejas. Podrán utilizar sus datos para proporcionarle el soporte técnico y la información técnica que necesite. Lo hacemos en virtud de nuestras obligaciones contractuales con usted y de nuestro interés legítimo en brindarle el mejor servicio posible.
Marketing
Si ya tiene una relación con nosotros, si ha comprado o realizado una consulta en el pasado, o si hemos obtenido su información de contacto comercial indirectamente (por ejemplo, de fuentes públicas), introduciremos sus datos en nuestro CRM para poder enviarle comunicaciones, detalles de productos, servicios y noticias que creemos que le interesarán. Haremos todo lo posible por ponernos en contacto con usted únicamente cuando consideremos que podemos ofrecerle productos relevantes y solo utilizaremos sus datos de contacto corporativos. Esto forma parte de nuestros legítimos intereses comerciales. Puede darse de baja de estas comunicaciones de marketing en cualquier momento seleccionando el enlace para cancelar la suscripción que incluimos en todos los correos electrónicos de marketing. Además, puede solicitar que eliminemos sus datos de contacto enviando un correo electrónico a DPO@osecoelfab.com .
Monitorearemos su respuesta a los correos electrónicos de marketing y podremos utilizar esta información para futuras comunicaciones con usted.
Podemos utilizar sus datos para enviarle solicitudes de encuestas de clientes para ayudarnos a mejorar nuestros servicios. Estas encuestas no incluirán contenido promocional.
Si hemos obtenido su información de contacto comercial y no ha realizado ninguna compra ni consulta, le notificaremos que conservamos sus datos y le daremos la opción de solicitar que los eliminemos en un plazo de 30 días a partir de su recepción. Puede solicitar que eliminemos sus datos enviando un correo electrónico a DPO@osecoelfab.com o seleccionando el enlace de cancelación de suscripción que incluimos en el correo electrónico de notificación inicial de 30 días.
Solo recopilaremos los datos personales que necesitemos para supervisar los productos y servicios que hemos acordado proporcionarle o para enviarle información de marketing relevante.
Tenga la seguridad de que no venderemos ni alquilaremos su información a terceros.
Siempre que recopilemos o procesemos sus datos personales, solo los conservaremos durante el tiempo que sea necesario para el propósito para el cual fueron recopilados.
Al finalizar dicho periodo de conservación, sus datos serán destruidos si ya no son necesarios para los fines legítimos para los que se obtuvieron. Al realizar un pedido, conservaremos los datos personales que nos proporcione para cumplir con nuestras obligaciones legales y contractuales en relación con dicho pedido.
Todos los datos personales que tenemos sobre usted serán tratados por nuestro personal, con sede en el Reino Unido o en el extranjero. Podríamos compartir sus datos con terceros de confianza, como empresas de mensajería.
Siempre tomaremos todas las medidas razonables para garantizar que sus datos personales se procesen de forma segura y solo proporcionaremos la información que el tercero necesita para realizar sus servicios específicos. Si dejamos de usar sus servicios, cualquier dato que conserven será eliminado o anonimizado.
Es posible que necesitemos transferir sus datos personales entre países para poder suministrarle los bienes o servicios que ha solicitado. Independientemente de su ubicación, sus datos personales podrían almacenarse en servidores del Reino Unido.
En el caso de las personas ubicadas geográficamente dentro del Espacio Económico Europeo (EEE), es posible que en ocasiones necesitemos compartir sus datos personales con terceros o proveedores fuera de dicho espacio, como nuestro proveedor de servicios de correo electrónico con sede en EE. UU. En estos casos, siempre garantizamos que sus datos reciban el mismo nivel de protección que si se procesaran dentro del EEE.
Para las personas ubicadas geográficamente fuera del Espacio Económico Europeo (EEE), trataremos sus datos personales exactamente de la misma manera que si estuvieran ubicadas dentro del EEE y seguiremos los mismos procesos y procedimientos.
Trataremos sus datos personales con el máximo cuidado y tomaremos todas las medidas razonables para protegerlos. El acceso a sus datos personales está estrictamente controlado y limitado únicamente a los usuarios más relevantes.
Monitoreamos periódicamente nuestros sistemas para detectar posibles vulnerabilidades y garantizar que sean completamente seguros y estén actualizados.
La nueva normativa RGPD le otorga el derecho a solicitar:
Puede obtener más información sobre sus derechos en el sitio web de la ICO .
Si desea ejercer estos derechos, puede contactarnos enviando un correo electrónico a: DPO@osecoelfab.com o escribiéndonos a GDPR Team, OsecoElfab, Alder Road, North Shields Tyne & Wear, NE29 8SD.
Si no está satisfecho con la forma en que procesamos sus datos personales, puede presentar una reclamación ante la ICO. Visite el sitio web de la ICO para obtener más información. Si tiene alguna duda, llámenos al 0303 123 1113.
Las personas que residen fuera del Reino Unido tienen derecho a presentar una queja ante el regulador de protección de datos pertinente en su país de residencia.
Puede dejar de recibir marketing directo por correo electrónico o correo postal en cualquier momento.
Si necesita más información puede escribirnos a: DPO@osecoelfab.com o al Equipo GDPR, OsecoElfab, 12 Alder Road, North Shields Tyne & Wear, NE29 8SD.