La presente política de privacidad explica los tipos de datos personales que podemos recopilar sobre usted, y cómo tratamos esos datos y los mantenemos seguros. Esta política es relevante para usted dondequiera que se encuentre, ya sea en el Reino Unido, en el Espacio Económico Europeo (EEE) o en cualquier otra parte del mundo.
Elfab Limited es el "controlador de datos" de los datos personales que usted nos proporciona. Formamos parte del grupoHalma . Esta política de privacidad explica cómo utilizamos los datos personales que recopilamos sobre usted.
Para cualquier consulta o inquietud relacionada con la protección de datos, puede ponerse en contacto con nuestro Delegado de Protección de Datos en DPO@osecoelfab.com.
El Reglamento General de Protección de Datos (RGPD) se aplica a los "datos personales", es decir, cualquier información relativa a una persona identificable que pueda ser identificada directa o indirectamente por esos datos. Esto incluye las direcciones de correo electrónico y los números de teléfono de la empresa cuando son específicos para usted como individuo.
La ley de protección de datos establece varias razones diferentes que una empresa puede tener para recoger y procesar sus datos personales. Entre ellos se encuentran:
Obligaciones contractuales
Podemos necesitar sus datos personales para cumplir con nuestras obligaciones contractuales, por ejemplo, para entregar un pedido que nos haya hecho.
Intereses legítimos
En determinadas circunstancias, utilizaremos sus datos de contacto comerciales para perseguir nuestros intereses legítimos de forma razonable como parte del funcionamiento de nuestra empresa. Podemos enviarle comunicaciones por correo electrónico que consideremos de su interés. Sólo procesaremos sus datos siempre que ello no afecte materialmente a sus derechos, libertades o intereses. Además, hemos llevado a cabo las pruebas de equilibrio y necesidad necesarias y es poco probable que le causemos angustia o daño injustificados.
Podemos recopilar información sobre usted cuando
También podemos recopilar sus datos a través de cookies cuando visita nuestro sitio web.
osecoelfab.com sólo utiliza las cookies necesarias para ofrecerle un nivel adecuado de rendimiento web y para realizar un seguimiento del uso del sitio web en Google Analytics. Si continúa navegando, consideramos que acepta su uso.
Las cookies que utilizamos para prestar el servicio de Google Analytics almacenan información como la hora a la que ha visitado el sitio web y si lo ha hecho anteriormente. Las cookies no contienen información personal identificable, pero sí utilizan la dirección IP de su ordenador para saber desde qué lugar del mundo accede a Internet.
Si desea restringir el uso de cookies, puede controlarlo en su navegador de Internet.
Recogemos información directamente de los usuarios del sitio web cuando nos envían voluntariamente sus datos personales. En algunas partes de nuestro sitio web, podemos ofrecer a los usuarios la oportunidad de inscribirse en un evento o pedir productos, unirse a una lista de correo o solicitar información. Recogeremos su nombre completo, su dirección de correo electrónico y sus números de teléfono y de móvil.
Si ha comprado productos de nosotros o si tiene una cuenta de ElfabTech con nosotros, recogeremos su nombre completo, dirección de correo electrónico, teléfono y número de móvil. También podemos revisar de vez en cuando la actividad de la cuenta de ElfabTech de un usuario para poder entender las interacciones del usuario.
Para fines de marketing, sólo recogeremos y/o utilizaremos datos personales básicos sobre usted, como su nombre, nombre de la empresa, dirección, dirección de correo electrónico y números de teléfono y móvil.
A menos que se acuerde lo contrario con usted, no recogeremos ninguna categoría especial de información personal sobre usted (a menudo conocida como "datos personales sensibles").
Tramitación de pedidos, presupuestos o consultas
Utilizaremos sus datos para procesar cualquier pedido que haga por correo electrónico o por teléfono.
Es posible que tengamos que transmitir sus datos a un tercero, como un servicio de mensajería, para suministrar o entregar el producto que ha pedido.
Podremos conservar sus datos durante un periodo razonable después para cumplir con las obligaciones contractuales, como proporcionar pruebas de entrega, garantías o asistencia técnica.
Introduciremos sus datos en nuestra base de datos de clientes para que nuestros equipos de ventas y de asistencia técnica sepan lo que ha comprado y cuándo, así como cualquier otro contacto que haya tenido con nosotros, como por ejemplo plantear una consulta o una queja. Pueden utilizar sus datos para proporcionarle cualquier soporte de producto e información técnica que necesite. Lo hacemos sobre la base de nuestras obligaciones contractuales con usted y de nuestros intereses legítimos en proporcionarle los mejores servicios posibles.
Marketing
Si ya mantiene una relación con nosotros, habiendo comprado o realizado una consulta en el pasado, o si hemos obtenido su información de contacto comercial de forma indirecta (por ejemplo, de fuentes públicas), introduciremos sus datos en nuestro CRM para poder enviarle comunicaciones, información sobre productos, servicios y noticias que consideremos de su interés. Haremos todo lo posible para ponernos en contacto con usted únicamente cuando consideremos que podemos ofrecerle productos relevantes y sólo nos pondremos en contacto con usted utilizando sus datos de contacto corporativos. Lo haremos como parte de nuestros legítimos intereses comerciales. Puede darse de baja de estas comunicaciones comerciales en cualquier momento seleccionando el enlace para darse de baja que incluimos en cada correo electrónico comercial. Además, puede solicitar que eliminemos sus datos de contacto enviando un correo electrónico a DPO@osecoelfab.com.
Controlaremos su respuesta a los correos electrónicos de marketing y podremos utilizar esta información para futuras comunicaciones con usted.
Podemos utilizar sus datos para enviarle solicitudes de encuestas de clientes para ayudar a mejorar nuestros servicios. Estos mensajes de encuesta no incluirán ningún contenido promocional.
Cuando hayamos obtenido su información de contacto comercial y no haya realizado ninguna compra o consulta en el pasado, siempre le notificaremos que tenemos sus datos y le daremos la opción de solicitar que eliminemos sus datos de contacto en un plazo de 30 días a partir de su recepción. Puede solicitar que eliminemos sus datos de contacto enviando un correo electrónico a DPO@osecoelfab.com o seleccionando el enlace para darse de baja que incluimos en el correo electrónico de notificación inicial de 30 días.
Sólo recogeremos los datos personales que necesitemos para supervisar los productos y servicios que hayamos acordado proporcionarle o para enviarle información comercial pertinente.
Tenga la seguridad de que no venderemos ni alquilaremos su información a terceros.
Siempre que recojamos o procesemos sus datos personales, sólo los conservaremos durante el tiempo necesario para los fines para los que fueron recogidos.
Al final de ese periodo de conservación, sus datos serán destruidos si ya no son necesarios para los fines legales para los que se obtuvieron. Cuando realice un pedido, conservaremos los datos personales que nos facilite para poder cumplir con nuestras obligaciones legales y contractuales en relación con dicho pedido.
Todos los datos personales que tenemos sobre usted serán procesados por nuestro propio personal basado en el Reino Unido o en el extranjero. Es posible que compartamos sus datos con terceros de confianza, como empresas de mensajería.
Siempre tomaremos todas las medidas razonables para garantizar que sus datos personales se procesen de forma segura y sólo proporcionaremos la información que el tercero requiera para realizar sus servicios específicos. Si dejamos de utilizar sus servicios, los datos que posean se eliminarán o se convertirán en anónimos.
Es posible que tengamos que transferir sus datos personales entre países para poder suministrar los productos o servicios que ha solicitado. Dondequiera que se encuentre, sus datos personales pueden almacenarse en servidores del Reino Unido.
En el caso de las personas ubicadas geográficamente en el Espacio Económico Europeo (EEE), es posible que a veces tengamos que compartir sus datos personales con terceros o proveedores de fuera de esa zona, como nuestro proveedor de servicios de correo electrónico con sede en Estados Unidos. Cuando lo hacemos, siempre nos aseguramos de que sus datos reciban el mismo nivel de protección que si fueran procesados dentro del EEE.
En el caso de las personas situadas geográficamente fuera del Espacio Económico Europeo (EEE), trataremos sus datos personales exactamente igual que si estuvieran situados en el EEE y seguiremos los mismos procesos y procedimientos.
Trataremos sus datos personales con el máximo cuidado y tomaremos todas las medidas razonables para protegerlos. El acceso a sus datos personales está estrictamente controlado y limitado únicamente a los usuarios más relevantes.
Supervisamos periódicamente nuestros sistemas para detectar posibles vulnerabilidades y garantizar que sean completamente seguros y estén actualizados.
La nueva normativa del GDPR le otorga el derecho a solicitar:
Puede obtener más información sobre sus derechos en el sitio web de la OIC.
Si desea ejercer estos derechos, puede ponerse en contacto con nosotros enviando un correo electrónico a: DPO@osecoelfab.com o escribiéndonos a GDPR Team, OsecoElfab, Alder Road, North Shields Tyne & Wear, NE29 8SD.
Si no está satisfecho con la forma en que tratamos sus datos personales, puede presentar una reclamación ante la OIC. Visite el sitio web de la OIC para obtener más información. Si tiene dudas, llámeles al 0303 123 1113.
En el caso de las personas que residen fuera del Reino Unido, tiene derecho a presentar su reclamación ante el organismo regulador de la protección de datos correspondiente a su país de residencia.
Puede dejar de recibir marketing directo por correo electrónico o postal en cualquier momento.
Si necesita más información, puede escribirnos a: DPO@osecoelfab.com, o GDPR Team, OsecoElfab, 12 Alder Road, North Shields Tyne & Wear, NE29 8SD.